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FAQ
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  • Q. [배송] 배송비가 얼마인가요?

    인어스트리는 전지역(제주및도서산간포함) 5만원 이상의 결제주문건에 한하여 무료배송을 지원해드리고 있습니다.

    5만원 미만의 결제주문건은 3,000원의 배송비가 부과됩니다.

  • Q. [배송] 배송지가 검색되지 않아요

    주소록 검색은 [행정안전부 주소 찾기] 사이트에 등록된 정보를 기반으로 설정되어 있습니다.


    만약, 신축 건물인 경우 행정안전부에 주소가 등록되어 있지 않을 수 있으며, 이 경우 인어스트리 사이트에서는 검색이 안될 수 있습니다.


    주소 사이트에 배송지의 주소가 등록되어 있음에도 인어스트리에서 검색이 되지 않는 경우, MY PAGE > 1:1 문의하기 또는 고객센터 010-2089-8170으로 문의 부탁드립니다. 

  • Q. [배송] 배송 기간은 얼마나 걸리나요?

    상품은 주문 후 3일 이내 출고되며 배송 완료까지 영업일 기준 7일이 소요됩니다.

    상품의 출고 및 배송은 월~금까지 진행되며, 토요일은 출고를 진행하지 않습니다.

    일요일 및 공휴일은 택배사의 업무가 중단되어 다음 영업일에 확인 후 일괄 출고됩니다. 추석, 설날과 같은 연휴에는 주문량 및 택배사 배송 물량이 많아 발송이 순차적으로 진행되거나 배송 이동 중 지연이 발생할 수 있습니다.

  • Q. [배송] 배송완료 상태인데 상품을 못받았습니다

    배송 완료 상태이나 상품을 수령하지 못하신 경우는 아래 내용을 참고 부탁드립니다.


    1. 배송지 부재 상태로 인근 및 제 3위탁 장소에 보관되었을 수 있습니다.

        경비실, 소화전, 인근 편의점(점포), 옆 집 등 확인 부탁드립니다.

    2. 운송장 오기입 혹은 택배사 실수로 인해 완료 후 실제 미배송될 수 있습니다.


    실제 수령을 하지 못하신 상태라면 배송 상태에서 조회되는 운송장을 바탕으로 해당 택배사를 통한 확인이 가장 빠르고 정확합니다. 

  • Q. [배송] 배송 상품의 송장번호가 조회되지 않아요

    주문하신 제품은 실시간으로 바코드, 전산작업을 통해서 배송 처리가 이루어지며 작업 후 배송중 단계로 확인 가능합니다.

    주문 상태가 배송중으로 되어 있어도 실제 지정된 택배사에서 픽업 후 배송 정보를 입력하는 시점부터 추적이 가능하기 때문에 저녁 8~9시 정도 조회 가능합니다. 

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