제품을 이미 개봉한 경우에는 교환 및 반품이 불가합니다.

다음의 경우에도 교환/반품이 되지 않으니 반드시 참고하여 주시기 바랍니다.

- 상품을 사용한 경우

- 배송일로부터 7일이 경과 된 경우

- 박스 및 제품 개봉 혹은 포장이 손상된 경우

- 상품설명에 기재한 사용시 주의사항을 지키지 않은 경우

- 반품시 포장불량으로 상품이 되돌아오는 중에 훼손된 경우

- 주문 제품과 함께 제공된 사은품을 사용하거나 분실한 경우

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결제 당시 카드사별 할인 및 청구 할인을 받으신 경우 주문내역에 반영되지 않습니다. 

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[적용 예시]

1.) 카드사별 청구할인 및 선할인 쿠폰을 사용해 결제한 경우

2.) 페이코, 스마일페이 할인 쿠폰, 포인트, 청구 할인이 적용된 경우

불량 또는 오배송인 경우 고객님께서 왕복 배송비를 부담하지 않도록 교환처리 해드립니다.

1. 교환접수: 1:1 문의에 불량 상품 사진 첨부 후 문의사항을 접수해주세요. 맞교환 또는 반품 회수 확인 후 교환 처리해드립니다.

2. 반품 환불: 마이 페이지 > 주문/배송목록에서 주문번호 선택 후 관련 상품을 ‘반품 접수’ 해주세요. 접수 시 반품 사유 선택 및 내용을 꼭 기재하여 접수 부탁드립니다.

* 주의사항

불량 상품, 오배송이 된 경우라도 제품 박스에 테이핑, 송장부착 제품만 보낸 경우 교환이 불가능합니다. 초기 배송된 상태와 같이 이중 포장 부탁드립니다.

고객님께서 결제하신 수단에 따라 환불 기간이 상이할 수 있으며, 결제 당시 카드사별 할인 및 청구 할인 받으신 경우 환불 금액이 상이할 수 있습니다.

1. 신용카드

- 카드 결제일에 따라 청구서 작성 시기가 상이할 수 있어 자세한 금액 및 취소 확인은 해당 카드사로 문의 부탁드리며, 승인 취소 일정은 영업일 기준 최대 5~7일 정도 소요됩니다.

2. 간편결제 (카카오 페이, 삼성 페이, SSG 페이, 스마일 페이, TOSS 페이, CHAI 페이, W.페이 등)

- 해당 대행사에 등록된 정보를 기반으로 결제되어 실 결제 및 환불은 계좌 입금이여도 대행사 승인으로 인해 승인 취소로 처리됩니다.

  자세한 금액 및 취소 확인은 해당 제공사로 문의 부탁드리며, 승인 취소 일정은 영업일 기준 최대 5~7일 정도 소요됩니다.

3. 현금결제 (실시간 계좌이체)

- 은행사 영업일 기준 평균 2~3일 내외로 시일이 다소 소요될 수 있습니다.

4. 휴대폰결제

- 환불 시 당월 결제분에 한하여 결제 금액과 환불 금액이 일치해야 승인 취소되며,

  환불 일정이 이월되거나 금제 금액과 환불 금액이 다를 경우, 승인 취소가 불가하여 고객님의 환불 계좌로 환급 처리됩니다.

  승인 취소 일정은 통신사 영업일 기준 최대 5~7일 정도 소요되며, 계좌 환급의 경우 은행사 영업일 기준 최대 2~3일 정도 소요됩니다. 

주문취소 및 배송지 변경은 “주문접수” 단계에서만 가능합니다. My page에서 취소·변경하실 수 있습니다.

반품/교환 택배비 : 6,000원

- 상품불량 및 오배송 등의 이유로 반품하실 경우, 반송 배송비는 무료입니다.

- 단순변심 및 고객님의 사정으로 반품/교환 하실 경우, 배송비는 고객님 부답입니다.

신청방법 : 홈페이지 1:1문의 또는 고객센터를 통해 신청

- 반품접수(반품기준에 맞을경우) 후 영업일 기준 2~3일 이내에 자사 지정 택배 기사님이 집적 방문하여 상품을 수거합니다.

반품 및 교환은 배송완료 후 7일 이내만 가능합니다. 

단, 재화 등의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약내용을 다르게 이행한 경우에는 재화 등을 공급받은 날로부터 3개월 이내, 

그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 교환/반품이 가능합니다.

반품/교환 불가사유 :

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- 배송일로부터 7일이 경과된 경우

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